¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
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MiguelFT
Administrador
Registrado: 05-10-2007, 23:07 Mensajes: 8504 Ubicación: Madrid (España)
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¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Hola foreros!
Dentro de un tiempo, habrá un cambio en cuanto a web's se refiere, nuevo acp, web's principales mejoradas, cambios en los tutoriales... y nos gustaría saber qué cambiaríais, añadirías, quitarías, ... de este foro de soporte, nuevas secciones, enfocarlo también a ayudar en otros campos... etc. etc.
Agradezco muchísima vuestra participación y vuestras sugerencias ya que este foro es principalmente vuestro!
Saludos y sed sinceros!!
_________________Att, Miguel Fernández Responsable ForoGratis & UnityFree en EspañaContacto: MiguelFT@UnityFree.COM
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12-08-2009, 18:34 |
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Kazharia
Forero Habitual
Registrado: 05-16-2007, 3:10 Mensajes: 297
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
1.- Añadiría más equipo de soporte, a fin de que no quedaran en el olvido muchas de nuestras peticiones de ayuda (por supuesto va incluído el que ese equipo se olvide de altanerías y marginaciones), y que rescataran los mensajes atrasados para que comprueben si ya fueron atendidos. 2.- Añadirle siempre a los tutoriales el ejemplo de cómo debe quedar el motivo del que se habla. O sea, si hay un tuto de cómo brillar el texto, que lo pongan para que veamos como quedó. 3.- Que ordenen bien las categorías y los temas porque están todos revueltos y lo que va, por ejemplo, en el tema de portales, anda en el de los estilos. 4.- Que pongan un letrero como parte de la descripción del subforo, o en la parte superior del índice, que especifique que siempre añadan la url de su foro a la petición de ayuda, porque soporte por estar muchas veces, respondiendo estos mensajes (de que por favor pongan su url), no responden a otros temas de más apremio. 5.- Cuando haya noticias importantes de parte de la administración que envíen un masivo, porque los que entramos a pedir soporte no siempre nos fijamos en los 2 primeros subforos del índice. 6.- Añadir un subforo que tenga que ver con ayuda a nuestros programas windows, etc… 7.- Ayuda con tutoriales Photoshop y similares, y que cierren estos subforos a fin de que solo los vean los registrados. 8.- Ayuda con orientación o tutoriales para los banners o alguien que lo haga después de x cantidad de mensajes porque hay estilos que a veces dan mucho problema para instalarse. 9.- Que le quiten este tono tan blanco nieve al foro, porque lastima muchísimo la vista. 10.- Que cambie un poco su actitud tan marginadora el Administrador, a fin de cuentas un foro se sostiene por esa simbiosis: Administrador/Foristas. Si nosotros dejamos de "contratar" con Forogratis, la administración desaparece 11.- Que cada 2 (o 3) meses realicen una encuesta con los foristas de quien fué el mejor moderador de ese bimestre y que se le "premie", con...no se me ocurre que...pero con algo... ¿Tomarán algo en cuenta de esto?
_________________ Hubo una vez un sol de medianoche...
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12-09-2009, 3:31 |
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Macrossvoxp
Forero Habitual
Registrado: 06-26-2008, 7:26 Mensajes: 121
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
1) todas las anteriores
2) Parafraseando el punto 5) del post anterior: que avisen con bastante antelación sobre los cambios, noticias, actualizaciones, etc que vaya a haber.
3) Optimizar el sistema de BUSQUEDA para no repetir el thread.
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12-09-2009, 5:41 |
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MiguelFT
Administrador
Registrado: 05-10-2007, 23:07 Mensajes: 8504 Ubicación: Madrid (España)
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
GRACIAS por esas sugerencias, os voy a intentar responder y seguir debatiendo haber que os parece!!! | | | | Kazharia escribió: 1.- Añadiría más equipo de soporte, a fin de que no quedaran en el olvido muchas de nuestras peticiones de ayuda (por supuesto va incluído el que ese equipo se olvide de altanerías y marginaciones), y que rescataran los mensajes atrasados para que comprueben si ya fueron atendidos. Tienes razón, vamos a intentar meter a un nuevo miembro de soporte, lo único que no es una tarea fácil enontrar a alguien activo, que tenga conocimientos, etc... No obstante, te aseguro que vamos a meter más!2- Añadirle siempre a los tutoriales el ejemplo de cómo debe quedar el motivo del que se habla. O sea, si hay un tuto de cómo brillar el texto, que lo pongan para que veamos como quedó. Como bien sabes, los tutoriales lo hacen los usuarios, no obstante, hay unos cuantos que tienen eso que comentas... Intentaremos que sean mas!3.- Que ordenen bien las categorías y los temas porque están todos revueltos y lo que va, por ejemplo, en el tema de portales, anda en el de los estilos. Cuanta razón tienes! Como sabrás, eso es un poco de lio de los usuarios jaja, pero creo que podemos meter un moderador mas que se encargue de ordenar todo ésto ¿Que te parece?4.- Que pongan un letrero como parte de la descripción del subforo, o en la parte superior del índice, que especifique que siempre añadan la url de su foro a la petición de ayuda, porque soporte por estar muchas veces, respondiendo estos mensajes (de que por favor pongan su url), no responden a otros temas de más apremio. jaja, ya no sabemos ni como decirlo... Lo que vamos añadir es la plantilla del otro foro que habia que rellenar... no se si os acordáis... Esperemos que eso sea mas eficaz!5.- Cuando haya noticias importantes de parte de la administración que envíen un masivo, porque los que entramos a pedir soporte no siempre nos fijamos en los 2 primeros subforos del índice. Desde hace un tiempo, intentamos enviar un "Boletín" de noticias con todas las últimas noticias, dentro de unas semanas tendréis uno! 6.- Añadir un subforo que tenga que ver con ayuda a nuestros programas windows, etc… Ésto que has comentado me interesa bastante, ¿qué te parecen secciones/foros? Tipo Hardware y Sofware y que ayudemos también en esos campos o en los problemas que os surgan en vuestro día a día! o... ¿vosotros que añadirías? ¿cómo lo haríais?
7.- Ayuda con tutoriales Photoshop y similares, y que cierren estos subforos a fin de que solo los vean los registrados. Los tutoriales va haber un cambio en las próximas semanas... Incorporare algo de photoshop si así lo queréis8.- Ayuda con orientación o tutoriales para los banners o alguien que lo haga después de x cantidad de mensajes porque hay estilos que a veces dan mucho problema para instalarse. Sí, tienes razón! Pero en los estilos va haber un cambio muy grande con la nueva versión de phpBB, esperemos haber como avanza!9.- Que le quiten este tono tan blanco nieve al foro, porque lastima muchísimo la vista. Os lastima mucho?? Tiene este diseño para ir con el diseño de las demás paginas de mi-web, forogratis...10.- Que cambie un poco su actitud tan marginadora el Administrador, a fin de cuentas un foro se sostiene por esa simbiosis: Administrador/Foristas. Si nosotros dejamos de "contratar" con Forogratis, la administración desaparece Ésto no lo entiendo... ¿que nosotros marginamos? o ¿cómo?11.- Que cada 2 (o 3) meses realicen una encuesta con los foristas de quien fué el mejor moderador de ese bimestre y que se le "premie", con...no se me ocurre que...pero con algo... Ésto me parece algo ofensivo hacia los demás que no salgan, se votaria mucho por simpatía mas que por eficacia... ¿no crees? Puede que motive pero también desmotive al moderador que nunca salga¿Tomarán algo en cuenta de esto? Estoy tomando nota con papel y boli, creeme que sí!. MIL gracias por ésto! | | | | |
Gracias a los dos y espero ver mas comentarios sobre ésto!
_________________Att, Miguel Fernández Responsable ForoGratis & UnityFree en EspañaContacto: MiguelFT@UnityFree.COM
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12-09-2009, 11:33 |
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jaGSI
Forero
Registrado: 05-24-2009, 16:54 Mensajes: 70
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
hola,no se me ocurre que aportar ahora pero me parece muy acertado el contar con los foristas para la opinion y mejora del foro de soporte, un saludo.
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12-09-2009, 11:57 |
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AndresGL
Forero Fijo
Registrado: 12-15-2008, 10:31 Mensajes: 1602 Ubicación: ¬¬
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
aquí va la mía: Quedaría bien en este foro de soporte el mod que busca los topics parecidos o del mismo tema. Así se evitarían 300 topics de lo mismo Creo que se refiere a que admin participe más en el foro... como un usuario más y no como un robot que solo soluciona problemas de los foros
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12-09-2009, 14:12 |
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MiguelFT
Administrador
Registrado: 05-10-2007, 23:07 Mensajes: 8504 Ubicación: Madrid (España)
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Me apunto ese MOD!, no cambiarias nada mas, nuevas secciones, imágenes, rangos, cosas de esas? Si encuentras donde descargarlo Andres, pasamelo por MP En cuanto a lo de admin, si es eso, tened en cuenta que tenemos muchas cosas que hacer, además, él recordad que no es español y por tanto, puede costarle algo mas entender todo lo que queremos decir jeje Saludos!
_________________Att, Miguel Fernández Responsable ForoGratis & UnityFree en EspañaContacto: MiguelFT@UnityFree.COM
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12-09-2009, 14:46 |
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AndresGL
Forero Fijo
Registrado: 12-15-2008, 10:31 Mensajes: 1602 Ubicación: ¬¬
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
MP Enviado Siii. la verdad es que sí jeje los rangos por ejemplo ya están muy vistos... los cambiaría por otros más llamativos? i don´t know... y añadiría más emoticones, vale si, los que hay están guays.. pero estaría bien unos cuantos más Esto es lo que me sale por ahora, cando esté inspirado pongo más cosas. Salu2"
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12-09-2009, 16:18 |
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OrionMadrid
Forero Habitual
Registrado: 11-01-2008, 12:54 Mensajes: 174 Ubicación: España, Madrid.
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Mucho, mucho, mucho... Un saludo.
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12-09-2009, 17:27 |
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iseca
Forero Habitual
Registrado: 04-06-2008, 0:31 Mensajes: 271
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Hola!
Aquí dejo mi opinión apoyando alguna de las anterioes, gracias por pedirnos sugerencias y felicidades!
1.- Añadiría más equipo de soporte.
2.- Que todos los posts de petición de soporte sea respondido, ya sea con una solución o con un simple "No lo sabemos / Ahora mismo no te podemos responder, reflota el hilo en un par de días". Eso se podría poner con una nueva etiqueta BBcode, para ahorraros escribir.
3.- Que todos los posts tengan un Solucionado, así se cierra el hilo y no hay duda de que no se quiere o necesita seguir hablando del tema.
4.- Veo bien que se envíe un boletín de noticias por correo cada semana o mes.
5.- Este estilo sí es un poco incómodo; cansa mucho la vista.
6.- Si con el mod de mensajes parecidos se soluciona, pues nada, pero si no creo que el Equipo de soporte debería cambiar los títulos de los posts para poner uno más apropiado y descriptivo si lo consideran, así será más fácil saber cuales se parecen.
7.- Ah, soporte para Joomla sería perfecto. Yo ya lo tengo instaldo y seguiría supongo con mi otro host porque por aquel entonces no había soporte, pero para los nuevos...
Un saludo!!
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12-09-2009, 20:05 |
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Kazharia
Forero Habitual
Registrado: 05-16-2007, 3:10 Mensajes: 297
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
- Me imagino que no es sencillo, pero ¿Por qué no ponen un anuncio aquí mismo preguntándo a quien le gustaria integrarse al equipo de soporte?. Por supuesto ustedes especificarían en el mensaje que requisitos debe cumplir el aspirante, para que en base a ésto, quien se proponga como tal, ya sabe cual es el perfil a llenar. - Sin duda que ese desm........... es responsabilidad nuestra. Así que es buena idea que haya alguien que acomode un temal mal puesto y que nosotros los que pedimos soporte les echemos la manita indicándole también a la persona que está colocándo mal su mensaje donde debe ubicarlo.- Si es buena idea eso que dices y abrir en el subforo quizá algo así como.... "Ayuda para tu Windows" o "Problemas con tu PC", u "Orientación para tu Sistema Operativo". En realidad no sé bien como porque la ignorancia me gana...- Jejeje es que este blanco está matador! Quizá uno ligeramente cremita si desean conservar el tono claro, pero menos brillante que ya se nos cae la retina - Es que yo pensé que sería divertido por eso no se me ocurría que alguien se pudiera sentir ofendido. Así que entonces, no te fijes en este punto. - Exacto, a eso me refería!- Sisí intento comprender todo el trabajo que tiene, seguro que sí!! bueno lo del idioma... sí que lo sé!Gracias Miguel por haber abierto este hilo y sobre todo, gracias todos los que ya están participando con sus comentarios y gracias anticipadas a los que más tarde opinarán.
_________________ Hubo una vez un sol de medianoche...
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12-09-2009, 20:46 |
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Álvarez
Equipo de Soporte
Registrado: 06-01-2007, 4:50 Mensajes: 3547 Ubicación: México
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
por lo mientras pueden cambiar el template del foro en su perfil aun esta elegible el estilo prosilver
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12-09-2009, 20:49 |
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MiguelFT
Administrador
Registrado: 05-10-2007, 23:07 Mensajes: 8504 Ubicación: Madrid (España)
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Y qué color os vendría bien? Yo éste color le veo bien... | | | | iseca escribió: Hola! Aquí dejo mi opinión apoyando alguna de las anterioes, gracias por pedirnos sugerencias y felicidades! 1.- Añadiría más equipo de soporte.
Ésto ya esta confirmado 2.- Que todos los posts de petición de soporte sea respondido, ya sea con una solución o con un simple "No lo sabemos / Ahora mismo no te podemos responder, reflota el hilo en un par de días". Eso se podría poner con una nueva etiqueta BBcode, para ahorraros escribir. Tened en cuenta que se postean muchos mensajes y que bueno, muchos de ellos o no tienen una solución efectiva en esos momentos o tenemos que investigarlo...
Intentaremos que en los cambios se mejore eso que comentas!3.- Que todos los posts tengan un Solucionado, así se cierra el hilo y no hay duda de que no se quiere o necesita seguir hablando del tema. ¿Dices en las demás secciones, no? Ok!4.- Veo bien que se envíe un boletín de noticias por correo cada semana o mes. Mejor cada mes o 15 días... si no acaberis ignorándolos...5.- Este estilo sí es un poco incómodo; cansa mucho la vista. Si es igual que el que teniamos antes... ¿lo decís por que es muy blanco o por qué? :S 6.- Si con el mod de mensajes parecidos se soluciona, pues nada, pero si no creo que el Equipo de soporte debería cambiar los títulos de los posts para poner uno más apropiado y descriptivo si lo consideran, así será más fácil saber cuales se parecen. Eso es cosa de los usuarios, es mas, es una regla...7.- Ah, soporte para Joomla sería perfecto. Yo ya lo tengo instaldo y seguiría supongo con mi otro host porque por aquel entonces no había soporte, pero para los nuevos... Sí, creo que podemos dar soporte/ayuda sobre mas campos
Un saludo!! | | | | |
----------------- | | | | Kazharia escribió: - Me imagino que no es sencillo, pero ¿Por qué no ponen un anuncio aquí mismo preguntándo a quien le gustaria integrarse al equipo de soporte?. Por supuesto ustedes especificarían en el mensaje que requisitos debe cumplir el aspirante, para que en base a ésto, quien se proponga como tal, ya sabe cual es el perfil a llenar.El problema es que se presenta mucha gente que igual no tiene mucha participación aquí y entender que tiene que ser un conjunto de todo, que tenga conocimientos, que tenga experiencia... No obstante, creo que pondremos un anuncio con los requisitos mínimos - Sin duda que ese desm........... es responsabilidad nuestra. Así que es buena idea que haya alguien que acomode un temal mal puesto y que nosotros los que pedimos soporte les echemos la manita indicándole también a la persona que está colocándo mal su mensaje donde debe ubicarlo.Sí, eso ya lo he apuntado como seguro - Si es buena idea eso que dices y abrir en el subforo quizá algo así como.... "Ayuda para tu Windows" o "Problemas con tu PC", u "Orientación para tu Sistema Operativo". En realidad no sé bien como porque la ignorancia me gana...Un subforo en off topic o donde? Creo que es mejor dos secciones nuevas Hardware Sofware
Eso en informática engloba todo jaja, desde cambiar y ampliar la memoria ram a tu PC de forma fácil hasta... pantallazos azules jeje- Jejeje es que este blanco está matador! Quizá uno ligeramente cremita si desean conservar el tono claro, pero menos brillante que ya se nos cae la retina No tenía conocimiento de ésto! Si os molesta, sin duda, lo cambiaremos! - Es que yo pensé que sería divertido por eso no se me ocurría que alguien se pudiera sentir ofendido. Así que entonces, no te fijes en este punto. - Exacto, a eso me refería!- Sisí intento comprender todo el trabajo que tiene, seguro que sí!! bueno lo del idioma... sí que lo sé!Gracias Miguel por haber abierto este hilo y sobre todo, gracias todos los que ya están participando con sus comentarios y gracias anticipadas a los que más tarde opinarán.Gracias a ti! En serio!!!!! Muchas gracias!!! | | | | |
_________________Att, Miguel Fernández Responsable ForoGratis & UnityFree en EspañaContacto: MiguelFT@UnityFree.COM
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12-09-2009, 21:28 |
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Kazharia
Forero Habitual
Registrado: 05-16-2007, 3:10 Mensajes: 297
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
Y qué color os vendría bien? Yo éste color le veo bien... - Mira Miguel, busqué algunos estilos que no se alejaran mucho de estos que han manejado aquí y encontré esto 1.- http://demo.phpbb3styles.net/bmiles2.- http://demo.phpbb3styles.net/AeroBlack3.- http://demo.phpbb3styles.net/Iconic_Dark 4.- http://demo.phpbb3styles.net/Milky+Way+Red- Yo personalmente me inclino por el primero, pero eso no significa que deban ponerlo, porque faltaría la opinión de los demás y por supuesto la decisión final es de ustedes, simplemente lo hice por poner mi granito de arena y con ello demostrarte mi interés por el hilo que has abierto. Si juntos colaboramos, lo hacemos mejor!
_________________ Hubo una vez un sol de medianoche...
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12-09-2009, 22:52 |
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jaGSI
Forero
Registrado: 05-24-2009, 16:54 Mensajes: 70
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Re: ¿Qué cambiaríais del foro de soporte?
el primero o el cuarto me gustan.
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12-10-2009, 0:30 |
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