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Normas en forogratis 
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Forero Habitual
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Registrado: 06-15-2006, 23:56
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Ubicación: No siempre estamos conectados-usa el buscador-las FAQ ayudan mucho-El Foro tutoriales ayuda mucho
Nota Normas en forogratis
Normas de obligatoria lectura y cumplimiento


Estas normas que a continuación se presentan, son de lectura y cumplimiento obligatorio, la no lectura o el no conocimiento no exime de su cumplimiento.


No se atenderán por parte del staff demandas de soporte por mensajes personales (MP), email, Shoutbox del foro, msn u otros medios que no sean los foros indicados para ello (medio oficial).

Es totalmente imprescindible además de obligatorio que pongan la Url del foro para el cual se pide el soporte, sintiéndolo mucho todos los mensajes que no tengan la url del foro serán directamente movidos a la papelera por el staff. (la url debe ser de forogratis, no sirven redirecciones tipo tk, dominios free o dominios de pago)

Las Firmas de cada Usuario pueden ser configuradas en el Perfil de este, se pide que esas firmas no sean de imágenes de "tamaño" para evitar una navegación mas pesada a algún que otro Usuario, pongan texto o imágenes de pequeño tamaño, el tamaño de la imagen no debe ser superior a las siguientes dimensiones: 400x150 px . Las firmas de usuarios o mensajes que contengan publicidad AJENA a forogratis, están prohibidas y serán consideradas como Spam.

La publicidad de sus foros de forogratis, pueden hacerla en el apartado correspondiente, se moverá al Baúl cualquier mensaje de publicidad que no se postee en ese apartado, se considerara spam.

No se admitirán discusiones personales entre usuarios o con el staff en el foro, los mensajes que se vean de este tipo serán directamente borrados.

El titulo de cada mensaje, debe contener una breve explicación del problema , directamente se moverán al baúl los mensajes que no cumplan este punto. No se admitirán bajo ningún concepto mensajes tipo "ayuda" ,"pregunta", "urgente", ni nada que no se corresponda con el problema en cuestión.

Lo primero hay que usar la opción Buscar ya que muchas de las dudas puede que ya hayan sido expuestas y en muchos casos esas dudas ya han tenido respuesta, ¿porque preguntar y/o responder lo mismo? es posible, que se solucione el problema sin preguntar, solo buscando y encontrando la solución.

Si aun asi, no se encuentra la solución, se envía el Tema, en el foro mas acorde con la duda, con los datos de Soporte obligatorios (url del foro) y explicando el error como se debe hacer (copiando y pegando a ser posible) el error que tenemos, poniendo una captura y el enlace a la url donde esta el problema.
Repetimos no serán validos asuntos de tema "Tengo un problema", "Ayuda urgente" esos temas serán enviados al baúl por algún miembro del equipo. Se ruega ENCARECIDAMENTE, que antes de postear en el foro, se use el buscador y las faq (el apartado de preguntas frecuentes.)

Muchas veces se meten por medio en un hilo con vuestro problema, lo único que se consigue asi, es eclipsar el problema del usuario que ha abierto el hilo, con lo que os perjudicáis vosotros mismos, hay que abrir un hilo (nuevo tema) propio para cada usuario y cada duda o problema, nos reservamos el derecho de mover al baúl todos aquellos post que se no cumplan este requisito.

Mayúsculas, saben que en los foros usar las mayúsculas es interpretado como subir el tono de la voz, se les pide por favor que sean respetuosos y no usen mayúsculas, así como letras con colores que desentonen y muchas veces dificulten la lectura de los mensajes.
También muchas veces ponen el mismo tema duplicado en mas de un foro, no por esto se va a tener un mejor o mas rápido soporte, al contrario estan dando mas trabajo al staff, con lo que retrasan el servicio, esto será considerado como spam, se moverá al baúl directamente y se llamara la atención al usuario que lo haga.

10º Hagan el uso adecuado de cada foro, los mensajes que se posteen en un foro inadecuado, si están bien planteados se moverán al foro correspondiente por el staff, si no están bien planteados, o son de un usuario que reincide serán movidos al baúl.

11º No se atenderán por parte del staff demandas de soporte relativas a la edición de plantillas/estilos. Si se desea ayuda de este tipo es posible usar la sección "de webmaster a webmaster" para ayuda entre usuarios.

Aprovechamos para mandaros un fuerte saludo y recordaros que estamos a su disposición.

Att,
Equipo de ForoGratis.ES

_________________
BUSCADOR|TUTORIALES|FAQ-PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
NO SE DA SOPORTE POR MENSAJE PRIVADO


Última edición por IvanPF el 08-22-2011, 21:24, editado 1 vez en total

Actualizado, añadida nueva norma



04-19-2007, 23:36
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Administrador
Administrador
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Registrado: 05-10-2007, 23:07
Mensajes: 8504
Ubicación: Madrid (España)
Nota Re: Normas en forogratis
"Estas normas se irán ampliando segun necesidades o acontecimientos"

A dia de hoy ( 06-12-2008 ) actualizo las reglas. Cambios ortográficos y visuales realizados. No se ha añadido ni borrado ninguna regla.

Reciban un cordial saludo,

Att,

Equipo de ForoGratis.ES

_________________
Att,
Miguel Fernández
Responsable ForoGratis & UnityFree en España


Contacto: MiguelFT@UnityFree.COM


12-06-2008, 14:23
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Responsable Dpto. Soporte
Responsable Dpto. Soporte
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Registrado: 09-13-2009, 1:41
Mensajes: 3061
Nota Re: Normas en forogratis
22/08/2011

Añadida nueva norma (11º)

_________________
Att,
Ivan Patiño
Responsable Dpto. de Soporte


Contacto: ivanpf@unityfree.com


08-22-2011, 21:25
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Traducción al español por Huan Manwë para phpbb-es.com
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